Как вернуть автомобиль в автосалон “АВАНТА”

Можно ли отказаться от кредита и расторгнуть договор купли-продажи.

Обман при продаже автомобиля – явление далеко не редкое. Недобросовестные салоны всеми силами стараются навязать своим клиентам дешёвые некачественные автомобили и продать их по завышенной цене. То же самое делают и сотрудники автосалона “Аванта”. Само собой, руководства салона в курсе всего происходящего, но здесь заботятся не о клиенте, а в первую очередь о деньгах, которые можно обманом вытянуть из этого же клиента, навязав ему ненужные услуги или завысив цену на авто.

Если вы тоже оказались в числе пострадавших от деятельности автосалона “Аванта”, приобрели здесь некачественный автомобиль и сейчас хотите его вернуть, но у вас есть все на то законные основания. Зе бесплатной консультацией автоюриста обращайтесь в чат на нашем сайте и звоните по телефону +7 (495) 260-12-19.

Специалист поможет разобраться в сложившейся ситуации и предложит решение именно вашей проблемы.

Общие сведения об автосалоне“АВАНТА”

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВАНТА-АВТО"

Действующая организация

ИНН: 9718168856

КПП: 771801001

ОГРН: 1217700046563 от 8 февраля 2021 г.

Руководитель: Генеральный директор Гусейнов Эмин Хаганиевич

Юридический адрес: 107076, город Москва, Краснобогатырская ул, д. 89 стр. 1, этаж 1 помещ. 14

Фактический адрес: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 89 стр. 5

Телефоны: 8 800 333-03-41; +7 495 120-88-16

Почта: [email protected]

Что о себе рассказывает автосалон“АВАНТА”

Мы внимательно изучили сайт компании и вот что автосалон говорит о себе:

• Автосалон Аванта является мультибрендовым дилером зарубежных и отечественных марок: Hyundai, Volkswagen, Skoda, Kia, Ford, Renault, Lada, Datsun, Changan и др.;
• Более 20 лет безупречной репутации и успешной работы. Компания Аванта основана 23 февраля 1998 год;
• Выгодные условия автокредитования: без первоначального взноса под 9,9%;

• Большой ассортимент новых и бу автомобилей;
• Гарантия надёжного партнёрства, доступных цен и индивидуального подхода к каждому клиенту.

А теперь мы с удовольствием разоблачим всю эту ложь, которая направлена на введение в заблуждение потенциальных покупателей.

Во-первых, никаких подтверждений того, что Аванта является официальным дилером, мы не нашли. Мы просмотрели официальные сайты Hyundai, Volkswagen, Skoda, Kia, Ford, Renault, и ничего, салона Аванта в списках дилеров там нет. Следовательно, здесь нам уже солгали. Вообще, как показывает наша практика, мультибрендовость является одним из признаков чёрного автодилера.

Во-вторых, о каких 20 годах работы здесь может идти речь, если ООО “Аванта” было зарегистрировано меньше двух лет назад?! Враньё о возрасте компании – это ещё один признак чёрного дилера. Часто недобросовестные организации приписывают себе лишние годы работы. Делается это для того, чтобы создать иллюзию стабильной компании с многолетней историей. Конечно, клиент охотнее пойдёт в компанию, которая работает 20 лет, а не 2 года.

В-третьих, ни о каких выгодных условиях автокредитования здесь можно даже не мечтать. Конечно, менеджер по телефону скажет, что здесь выдают кредиты со ставкой 9,9% годовых, но на практике это будет не так. Клиенту подсунут кредитный договор, в котором ставка окажется в 3 раза выше. Большинство клиентов по разным причинам договоры не перечитывают и не смотрят их условия, а верят менеджерам на слова. А менеджер может сказать всё что угодно.

Кстати, с ценами на автомобили дела обстоят точно так же, и цена в договоре окажется значительно выше озвученной менеджером.

В-четвёртых, большой ассортимент здесь может и есть, но его основную массу составляют некачественные автомобили, которые оказались в салоне по трейд-ин. Причём нам неоднократно приходилось сталкиваться с ситуациями, когда покупатели Аванта не могли поставить авто на учёт из-за того, что автомобиль находится в залоге у банка, или в постановке на учёт отказывали из-за плохого технического состояния. Задача менеджера Аванта – это продать. А проблемы, которые могут возникнуть с автомобилем – это уже головная боль нового собственника.

Что ещё важно заметить зачастую, автомобилей из этого “большого ассортимента” в наличии здесь может не оказаться, даже если покупатель заранее свяжется с салоном и уточнит наличие.

В-пятых, никаких гарантий здесь никто никому не даёт. Если клиент купит в салоне автомобиль, который сломается на следующий день, то в салоне его слушать никто не станет. Соответственно, добиться возврата автомобиля в салон здесь практически невозможно. Клиентов никто и слушать не станет, им просто нахамят и выпроводят за дверь. Из-за того, что вести диалог с салоном не получается, обманутые клиенты обращаются за помощью к нашим автоюристам.

На самом деле, в сложившихся обстоятельствах, это наиболее верное решение. Опытный юрист знает все рычаги давления, и он сможет добиться возврата автомобиля в салон и возврата денег клиенту.

За бесплатной консультацией профильного автоюриста вы можете обратиться в чат на нашем сайте или по телефону +7 (495) 260-12-19.

Реальный случай покупателя автосалона АВАНТА

Немного из практики юриста

Каждый месяц мы получаем около десятка обращений с жалобами на работу автосалона Аванта. Все покупатели оказываются примерно в одной и той же ситуации, и всех их объединяет желание расторгнуть договор купли-продажи и вернуть злополучный автомобиль обратно.

В конце августа к нам поступило обращение от одного из покупателей, и его случаем мы хотим с вами поделиться.

Итак, покупатель планировал приобретение нового автомобиля с условием сдачи своего старенького авто по услуге трейд-ин. На сайт Аванта он попал случайно по рекламной ссылке и очень удивился такому разнообразному выбору и низким ценам, которые оказались почки в 2 раза ниже рыночных.

Мужчина подобрал на сайте понравившийся ему автомобиль Renault Duster серого цвета стоимостью 750 000 рублей. Он тут же позвонил в салон, чтобы уточнить наличие и цену. Оператор сказал, что автомобиль в наличии есть, цена действует та, которая указана на сайте. Также сотрудник сообщил, что сейчас проходит акция и скоро цена на автомобиль вырастет, поэтому следует поторопиться. Что касается трейд-ин, то салон такую услугу предоставляет.

Счастливый клиент, уже на следующий день отправился прямиком в салон.

Первое, что его смутило – это размер помещения, он был примерно 10 на 25 метров, для серьёзного автосалона с таким ассортиментом места довольно мало.

Второе – автомобиля не оказалось в салоне, вернее, он был, но в другом цвете, с другой комплектацией и стоил дороже. Клиенту сообщили, что, наверное, оператор ошибся. Но автомобиль нужной комплектации есть и он на складе, его можно доставить, за дополнительную плату, естественно. Клиент согласился, это было его роковой ошибкой. В подобных случаях нужно разворачиваться и уходить, очевидно, что в салоне происходит что-то неладное.

Пока автомобиль доставляется со склада, мужчине предложили осмотреть его старый автомобиль для сдачи в трейд-ин. Но сначала очень долго ждали технического специалиста, который мог бы провести оценку, потом долго ждали саму оценку, затем ещё ждали ответ от банка по поводу одобрения кредита. В общем, клиент провёл в салоне уже почти 6 часов.

Когда автомобиль наконец доставили, был уже вечер. Но и автомобиль оказался снова не того цвета. Но и старый автомобиль клиента уже забрали, поэтому он немного подумал и согласился не на серый Renault, а на чёрный. Мужчина, желая поскорее покинуть салон, подписал документы и уехал.

На следующий день он решил почитать условия договора, и оказалось, что стоимость автомобиля не 750 000, как говорили менеджеры, а 1 300 000, то есть на 550 000 дороже. А процентная ставка по кредиту на обещанные 9,9%, а почти 20%.

Сначала клиент подумал, что это какая-то ошибка, и позвонил в салон. Но там сказали, что ошибки быть не может, подписи же уже стоят. Но и на этом ещё не всё. Уже потом, во время технического осмотра оказалось, что у автомобиля скручен пробег, не работает задний дворник и заедают ручки дверей у задних сидений – и это только видимые дефекты. Автомобилю требовался хоть и не очень серьёзный, но ремонт, стоимостью почти в 150 000 рублей.

То есть с ценой обманули, с процентной ставкой тоже, так и ремонт клиент ещё должен оплатить из собственного кармана. Такой исход событий клиента ну никак не устраивал, сотрудники салона на контакт тоже не шли. Тогда обманутый покупатель решил обратиться за помощью и написал в чат-поддержку на нашем сайте.

Автоюрист ознакомился с проблемой, и мы уже начали вести спор с салоном. Переданную в трейд-ин машину, к сожалению, вернуть не удастся, а вот вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи вполне реально. Если вам тоже требуется помощь специалиста, то за бесплатной консультацией обращайтесь в чат на нашем сайте и звоните по телефону +7 (495) 260-12-19.

Как отказаться от автомобиля и вернуть его в салон

Вернуть автомобиль в салон вполне реально, если у покупателя есть веские на то основания. Отдельный закон о возврате автомобиля не существует, поэтому здесь следует обращаться к Закону “О защите прав потребителей”.

В соответствии с постановлением правительства №924 от 10.11.2011, автомобиль входит в перечень технически сложных товаров. А вернуть товар, относящийся к данной категории, можно только в двух конкретных случаях:

• После покупки автомобиля были выявлены существенные дефекты;
• Существенные дефекты были выявлены в ходе эксплуатации автомобиля.

В соответствии с п. 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель по своему выбору вправе:

• потребовать замены товара;
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае с технически сложным товаром, каким и является автомобиль, у потребителя есть всего 15 (пятнадцать) дней со дня получения товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение сроков устранения недостатков товара;
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть если автомобиль имеет недостатки, то покупатель может по своему желанию потребовать либо возврата автомобиля, либо уменьшения цены на него. Добросовестный продавец об этом знает, но это не случай автосалона Аванта. Поэтому следует разговаривать с руководством салона юридическим языком.

Для начала потребуется направить в автосалон досудебную претензию. При этом следует сослаться на тот факт, что вы были введены в заблуждение сотрудниками салона.

Претензия должна содержать:

• Ваши данные (ФИО, паспортные данные);
• Реквизиты организации;
• Номер договора, который требуется расторгнуть;
• Подробное описание сложившейся ситуации;
• Конкретный перечень ваших прав, которые были нарушены автосалоном. Здесь следует указать конкретные статьи со ссылками на нормативно-правовые акты;
• Ваши требования. Требования должны быть сформулированы максимально чётко, в зависимости от ситуации.

Если после подачи досудебной претензии у руководства автосалона не останется вопросов, то конфликт будет исчерпан. Вам потребуется подъехать в автосалон и заключить дополнительное соглашение о расторжении договора.

Возврат кредитного автомобиля осуществляется точно так же. После расторжения договора купли-продажи и возврата автомобиля, салон обязан перечислить кредитные денежные средства обратно в банк в десятидневный срок. По истечении этого срока мы рекомендуем обратиться в банк и взять в банке справку, подтверждающую отсутствие кредитной задолженности.

Но если же автосалон откажется удовлетворять требования и будет до последнего упираться, то остаётся только обращаться в суд с исковым заявлением.

Чтобы избежать возможных проблем, к покупке автомобиля нужно отнестись с особой внимательностью. Но если вы уже стали жертвой мошенника и оформили дорогой кредит на некачественный автомобиль, то сделку можно расторгнуть. Практика показывает, что для опытного автоюриста разрешить подобный спор не составит большого труда. Наши юристы всегда готовы оказать вам необходимую поддержку и дать свою оценку сложившейся ситуации. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию вы можете через чат на нашем сайте и по телефону +7 (495) 260-12-19.