Развод покупателей в автосалоне URUS AUTO (УРУС АВТО)

Что делать, если автомобиль оказался неисправен и как отказаться от автокредита.

С чем только не сталкивались наши автоюристы за долгие годы работы. И хотим сказать, что скрученный пробег и неработающие стеклоподъёмники – это самые незначительные недостатки приобретённых у чёрных дилеров автомобилей(перекупщики).

В последнее время к нам всё чаще поступают жалобы на работу салона Urus Auto. Покупатели жалуются, что купленные здесь автомобили не соответствуют заявленным характеристикам. Более того, некоторые машины оказываются в залоге банка или же их невозможно поставить на учёт из-за плохого технического состояния.

Но руководство салона это ничуть не волнует, ведь основная задача – это продать подороже, а что будет дальше с клиентом и автомобилем никого не волнует. Но самое страшное то, что некоторые автомобили могут представлять реальную угрозу для водителя, пассажиров и случайных участников дорожного движения. И если со скрученным пробегом ещё ездить можно, то с нерабочими тормозами нельзя.

Ожидаемо, что владельцы автомобилей, приобретённых в Urus Auto, хотят отказаться от покупки и поскорее расторгнуть кабальный кредитный договор или просто вернуть свои деньги. Если вы оказались в похожей ситуации, то не стоит обращаться в салон и пытаться там что-то доказать, это бесполезно. Мы рекомендуем вам обратиться за помощью к профильному юристу по автоделам. Получить бесплатную консультацию специалиста вы можете в чате на нашем сайте или по телефону +7 (495) 260-12-19.

Общие сведения об автосалоне URUS AUTO (УРУС АВТО)

На данный момент договоры с клиентами салон заключает от имени ООО “Грант М”, но еще несколько месяцев назад активно использовалось другое юридическое лицо со схожим названием ООО “Глобус М”.

ООО "ГЛОБУС М"

действующая организация

ИНН: 9723125590

КПП: 772301001

ОГРН: 1217700462143

Дата образования: 30.09.2021

Юридический адрес: 109382, Г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Люблино, проезд Егорьевский, д. 3А, стр. 1

Руководители: Аббасов Аббас Ваминович (Генеральный директор)

ООО "ГРАНТ М"

действующая организация

ИНН: 9721100907

КПП: 772101001

ОГРН: 1207700232508

Дата образования: 14.07.2020

Юридический адрес: 109052, Москва Город, пр-кт Рязанский, д. 7д

Руководители: Болашова Наталья Сергеевна (Генеральный директор)

Контактные данные:

Помимо юридического лица, автосалон недавно поменял ещё и адрес. Ранее компания находилась на Автозаводской улице, 23к7

Текущий адрес: г. Москва, Щёлковское шоссе, д. 100 стр. 3

Телефон: +7 (800) 444-75-20, +7 (495) 646-05-46

У компании есть два действующих сайта, на одном, как сообщил менеджер, представлены только автомобили с пробегом, а на другом только новые автомобили.

Многие недобросовестные организации регулярно меняют юридические лица, старые закрывают, либо банкротят и регистрируют новые. Обычно это делается для ухода от налогов и для вывода денег. К тому же если, предположим, на компанию подано несколько исковых заявлений, то её намного проще и дешевле обанкротить и закрыть, чем платить по обязательствам.

Если же вы уже столкнулись с деятельностью Urus Auto, приобрели там некачественный автомобиль и сейчас хотите его вернуть, то сделать это возможно. За бесплатной консультацией по данному вопросу обращайтесь в чат на нашем сайте или звоните по телефону+7 (495) 260-12-19.

Рассказываем о работе автосалона URUS AUTO (УРУС АВТО)

Под видом покупателя мы позвонили в салон и поинтересовались наличием автомобиля определённой марки и определённого цвета, конкретно нам нужен был Hyundai Solaris красного цвета 2020 года. Сперва ответил сотрудник колл центра, затем он уточнил номер телефона и через пару минут перезвонил уже менеджер по продажам.

Менеджер сообщил, что нужный автомобиль есть в наличии, с пробегом всего 10 000 км, состояние нового автомобиля и цена будет действовать 906 000 рублей. К тому же он пообещал ещё подарок в виде видеорегистратора или аудиосистемы на выбор и комплект зимней резины. При этом машину нужно обязательно брать в кредит, иначе цена будет выше. Для сравнения, рыночная стоимость аналогичного автомобиля составляет примерно 1 400 000 рублей, то есть Urus Auto предлагает цену ниже на полмиллиона рублей. Предложение довольно интересное. Также мы уточнили, находится ли машина в салоне, на что получили утвердительный ответ.

Вообще, от разговора с менеджерами остаётся вполне позитивное впечатление. Не возникает даже мысли о том, что всё это развод. В салон мы, конечно же, не поехали, потому что прекрасно знаем, с чем там сталкиваются реальные клиенты.

На месте окажется, что нужной машины в наличии нет, её либо продали, либо нужно ждать доставки. Потом менеджер начнёт активно впаривать другую машину, возможно, другой марки, но схожую по характеристикам. Толком осмотреть автомобиль здесь не дадут, а отправят подписывать договор. Под шумок цифры в договоре будут заменены, и стоимость машины окажется, например, не 900 тысяч, а полтора миллиона. Процентная ставка по кредиту, кстати, тоже окажется выше. Так, обещанные 10-11% годовых превратятся в 20-25 %.

Никаких подарков здесь никто никому дарить не будет, это лишь уловка, чтобы завоевать лояльность потенциального покупателя. Скорее всего, окажется, что подарки либо кончились, либо их не доставили, и нужно подождать несколько недель. А потом про клиента просто забудут, а его номер добавят в чёрный список.

Где URUS AUTO (УРУС АВТО) берёт автомобили

Хоть нам и сообщили, что в салоне в том числе подаются новые автомобили, верится в это с трудом. Наши клиенты сообщали нам, что даже, если они и планировали покупку нового авто, в результате им навязывали подержанное. Менеджеры компании утверждают, что все подержанные автомобили здесь получают необходимое техническое обслуживание, а также их проверяют на юридическую чистоту. Но ни обслуживания, ни проверки здесь по факту никто не проводит.

Машины попадают сюда по трейд-ин, либо через перекупов. Это отдельные организации, которые за бесценок покупают автомобили у физических лиц, у организаций, у таксопарков. Автомобиль мог долгие годы использоваться в качестве такси или на нём развозила заказы какая-нибудь организация. Потом автомобиль стал не нужен и его продали. Перекуп приобрёл его и затем перепродал его в Urus Auto. При этом всем всё равно, находится ли машина в залоге, была ли она в авариях, а может, она вообще проходит уликой по делу или находится в угоне.

Само собой, когда покупатель приобретает машину, он верит на слово менеджерам и считает, что никаких проблем у машины нет, ни технических, ни юридических. Представляете, какое разочарование ждёт покупателя, когда оказывается, что машину нужно ремонтировать и ремонт будет стоить половину её стоимости. Или выяснится, что машина находится в залоге у банка. При этом покупатель будет обязан вернуть её, а за заплаченные деньги придётся потом ещё и судиться.

Чтобы избежать подобных проблем, мы рекомендуем приобретать автомобили только у официальных дилеров, а чтобы и вовсе исключить все риски, лучше всего обратиться за помощью к автоюристу. Он сопроводит всю сделку, убедится в том, что у автомобиля нет никаких юридических проблем, а также проверит техническое состояние автомобиля. За бесплатной консультацией автоюриста вы можете обратиться в чат на нашем сайте или позвонить по телефону +7 (495) 260-12-19.

Реальный случай покупателя URUS AUTO (УРУС АВТО)

Часто жалобы на работу подобных салонов поступают от начинающих водителей. Люди доверяются менеджерам при покупке своего первого автомобиля, а в итоге на их доверии просто наживаются.

К нам поступило обращение от девушки, которая вот-вот получила права и решила приобрести свой первый автомобиль. Но ей не повезло попасть в Urus Auto. Девушка просто позвонила в салон, сообщила о намерении купить машину и записалась на встречу. Там она озвучила менеджеру желаемые характеристики и тот, предложил ей недорогую тойоту с пробегом, но почти новую. Клиентка внешне осмотрела машину и согласилась. Менеджер передал документы, и девушка всё подписала. Договорились на цене 600 000 рублей и на процентной ставке 12% годовых. Сам договор клиентка не читала. В этом и была её главная ошибка.

А вот когда девушка решила ознакомиться с графиком платежей по кредиту, она пришла в ужас. Стоимость машины в договоре была почти 2 миллиона рублей, а процентная ставка вдвое выше. В автосервисе выяснилось, что пробег у автомобиля скручен и к тому же ему нужно менять расходники, колодки, аккумулятор, и отремонтировать коробку передач.

В такой ситуации есть три варианта решение проблемы:

1. Требовать от продавца снижение цены;
2. Требовать заменить автомобиль;
3. Требовать расторжения договора и возврата автомобиля.

Тут уже каждый клиент решает сам для себя. Если машина устраивает, но цена была явно завышена, то можно добиться изменения условий договора. А если же машина не только продана втридорога, но и её техническое состояние препятствует эксплуатации, то автомобиль можно вернуть. А вот от замены автомобиля клиенты чаще всего отказываются, ведь нет смысла менять один автохлам на другой.

Если же вы тоже оказались в затруднительной ситуации по вине недобросовестного автосалона и приобрели некачественный автомобиль, то не стоит отчаиваться, у вас есть все основания для расторжения договор купли-продажи на машину. За бесплатной консультацией по вопросам решения споров с недобросовестными автосалонами вы можете обратиться к нашим автоюристам. Пишите в чат на сайте или звоните по телефону +7 (495) 260-12-19.

Как вернуть машину в салон и отказаться от кредита

Помощь автоюриста в Москве

Все основания для возврата автомобиля обратно в салон есть, а наличие кредита никак не повлияет. Подробно эти основания изложены в 18 и 19 статьях Закона о защите прав потребителя. В случае обнаружения недостатков, которые не были ранее оговорены продавцом, клиент имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать денежную компенсацию, замену автомобиля или устранения дефектов за счёт продавца.

Более того, если кредитный автомобиль оказался некачественным, то продавец или изготовитель обязаны компенсировать вам сумму всех процентов по кредиту.

Однако, недобросовестные автоцентры неохотно признают свою вину и не спешат возвращать деньги. Как показывает практика, разговаривать с кем-либо из представителей автосалона бесполезно, поэтому следует действовать более радикально.

Для начала потребуется направить в автосалон письменную досудебную претензию. При этом следует сослаться на тот факт, что вы были введены в заблуждение сотрудниками салона. Претензия должна содержать:

• Ваши данные (ФИО, паспортные данные);
• Реквизиты организации;
• Номер договора, который требуется расторгнуть;
• Подробное описание сложившейся ситуации;
• Конкретный перечень ваших прав, которые были нарушены автосалоном. Здесь следует указать конкретные статьи со ссылками на нормативно-правовые акты.;
• Ваши требования. Требования должны быть сформулированы максимально чётко, в зависимости от ситуации.

Если после подачи досудебной претензии у руководства автосалона не останется сомнений в том, что вы настроены действовать решительно, то конфликт будет исчерпан. Вам потребуется подъехать в автосалон и заключить дополнительное соглашение о расторжении договора.

Если вы оформляли кредит на автомобиль, то важно учесть, что большинство кредитов выдаётся вместе со страхованием жизни и здоровья заёмщика. В этом случае сперва потребуется расторгнуть договор со страховой компанией. Но здесь есть определённые сроки: расторгнуть договор возможно только в течение нескольких дней с момента заключения договора. Обычно этот срок прописан в самом договоре.

После расторжения договора купли-продажи и возврата автомобиля, салон обязан перечислить кредитные денежные средства обратно в банк в десятидневный срок. По истечении этого срока мы рекомендуем обратиться в банк и взять в банке справку об отсутствии кредитной задолженности.

Но если же, если автосалон откажется удовлетворять требования, и будет до последнего упираться, то остаётся только обращаться в суд с исковым заявлением. Как показывает практика, до суда дело обычно не доходит.

А чтобы и вовсе избежать возможных проблем, к покупке автомобиля нужно отнестись с особой внимательностью. Но если вы уже стали жертвой мошенника и оформили дорогой кредит на некачественный автомобиль, то сделку можно расторгнуть. Для опытного автоюриста разрешить подобный спор не составит большого труда. Наши специалисты всегда готовы оказать вам необходимую поддержку и дать свою оценку сложившейся ситуации. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию вы можете через чат на нашем сайте и по телефону +7 (495) 260-12-19.