Обман с кредитом в автосалоне АВТОГРАДЪ (ООО “ЛЮКС”)

На сайте Московского автосалона АвтоГрадъ гордо заявлено, что это один из крупнейших и старейших центров автомобильных продаж в Москве. За 25 лет продуктивной работы АвтоГрадъ завоевали доверие многих тысяч автолюбителей, которые приезжают сюда за автомобилем со всей страны.

Звучит всё это красиво, но вот правды здесь мало. Перед нами очередной чёрный автосалон, который самым наглым образом обманывает своих клиентов, продаёт битые автомобили после аварий, завышает стоимость авто и процентные ставки по кредитам. Но обманутые автовладельцы узнают обо всём уже после оформления покупки, и, само собой, они требуют расторжения сделки. Только вот сотрудники автосалона и слушать никого не станут. И хоть здесь торгуют подержанными автомобилями, все равно они должны быть технически исправными и не должны иметь существенных технических недостатков, но здесь всё в точности, наоборот.

Поэтому, если вы тоже задорого приобрели автохлам в салоне АвтоГрадъ, и сейчас хотите отказаться от своей покупки, то сделать это реально. Получить бесплатную юридическую консультацию о том, как вернуть автомобиль в салон вы можете в чате на нашем сайте и по телефону +7 (495) 260-12-19.

Общие сведения об автосалоне АВТОГРАДЪ (ООО “ЛЮКС”)

АвтоГрадъ действительно работает уже достаточно долго, более 10 лет. И за это время от деятельности компании пострадало немало граждан. Причём в числе обманутых оказались не только москвичи, но и жители других регионов, которые специально ехали за автомобилем в Москву.

Юридическое лицо компания тоже несколько раз меняла. Из последних действующих были ООО “Ю-Стайл” (ИНН 7724398974) и ООО “Евро Трейд” (ИНН 7726444810). Сейчас же компания работает от имени ООО “Люкс”.

ООО "ЛЮКС"

действующая организация

ИНН: 7726465256

КПП: 772601001

ОГРН: 1207700200201

Дата образования: 19.06.2020

Юридический адрес: 117405, Москва Город, шоссе Варшавское, дом 170г

Руководители: Ахмедов Руслан Бадраддин оглы (Генеральный директор)

Фактический адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 170Е

Номера телефонов: +7 (499) 325-33-97; +7 (499) 519-13-13; +7 (800) 700-22-11

Сайт: autograd-m ru

Что обещает салон своим клиентам

Проблем с привлечением клиентов у салона АвтоГрадъ нет, об этом свидетельствуют многочисленные отзывы и жалобы клиентов салона. Политика по привлечению клиентов здесь состоит в том, что клиента нужно заманить любой ценой. Именно поэтому здесь врут о наличии автомобилей, обещают различные подарки, скидки, акции, низкую стоимость авто, низкую процентную ставку по кредиту и т.п. При этом работают здесь отличные психологи, которые знают, как надавить на свою жертву и заинтересовать её в покупке.

О салоне будущие покупатели узнают преимущественно из рекламы в сети. Яркий баннер ведёт прямиком на сайт, где клиент уже видит множество приятных условий:

• предодобренный автокредит;
• замороженные цены и ставки по кредитам;
• рассрочку с нулевой процентной ставкой;
• выгодный трейд-ин;
• автокредит без первоначального взноса;
• КАСКО в подарок;
• внушительный ассортиментный ряд.

Конечно же, кого угодно заинтересуют такие предложения, ведь покупка автомобиля – процесс сам по себе довольно стрессовый и требует серьёзных финансовых вложений. Рассрочка с нулевой ставкой будет как раз кстати, как и КАСКО в подарок. Собственно на эти обещания и попадаются потенциальные покупатели, ведь они даже предположить не могут, с чем в действительности им придётся столкнуться.

После того как клиент найдёт подходящий для себя автомобиль, (а он, скорее всего, его найдёт, ведь руководители проекта специально разместили на сайте автомобили самых разных марок и моделей, а цены на них занизили) клиент решит связаться с салоном и уточнить окончательную стоимость понравившегося авто и его наличие. Конечно, оператор сообщит, что автомобиль в наличии есть, а цена на него действует та, которая указана на сайте. Довольный клиент, предвкушающий выгодную сделку, отложит все свои дела и поспешит в салон.

С чем сталкиваются посетители автосалона АВТОГРАДЪ (ООО “ЛЮКС”)

Как только потенциальный покупатель окажется в стенах салона, можно считать, что задача менеджера колл-центра выполнена, в салон клиента он заманил. Далее эстафетную палочку принимают менеджеры, работающие, в самом салоне.

Первое разочарование, с которым столкнётся клиент – это отсутствие того самого сотрудника, с которым он общался по телефону. Клиенты ошибочно полагают, что в салоне их встретит тот самый человек, с котором они, собственно и договаривались о встрече, но этого не произойдёт.

Второе – отсутствие нужного автомобиля. Само собой, по телефону представитель салона сообщит, что нужное авто в наличии есть, но его не окажется по каким-нибудь причинам. Самые распространённые причины – это автомобиль уже купили или не привезли в салон и нужно пригонять автомобиль со склада. Доставку авто здесь, кстати, попросят оплатить. Мы категорически не рекомендуем этого делать, ведь оплату доставки автомобиля просят только дилетанты. Таким образом они уже сажают свою жертву на крючок, ведь если клиент решит отказаться от покупки, то стоимость доставки ему не вернут.

Третье – махинация с документами. Когда дело доходит до подписания договора купли-продажи и кредитного договора, то менеджеры здесь будут идти на следующие уловки:

• они просят клиента подписать документы до осмотра автомобиля –делать этого категорически нельзя. Когда вы ставите свои подписи, это значит, что у вас нет претензий к товару и вы согласны на сделку;
• клиенту не дают спокойно ознакомиться с документами, постоянно его торопят, шумят. На такую хитрость сотрудники идут, чтобы клиент подписал договоры, не вникая в условия. В действительности же в договоре может оказаться иная, более высокая стоимость автомобиля, или процентная ставка будет значительно выше;
• клиенту подкладывают на подпись документы на различные дополнительные услуги: страховки, автокарты помощи на дорогах, гарантия на двигатель и т.п. Зачастую все эти доп. услуги прописываются в приложении к договору купли-продажи.

Если клиент поддастся на все приёмы обмана менеджеров, то он уедет на развалюхе, которую ему продадут втридорога. Чаще всего жертвами обмана становятся покупатели, приехавшие из других регионов. Они уже тратят своё время, деньги на дорогу и силы, чтобы приехать в салон, поэтому им просто не хочется уезжать с пустыми руками.

Если вы тоже попали в ловушку аферистов, приобрели автомобиль в салоне АвтоГрадъ, а сейчас хотите отказаться от покупки и расторгнуть сделку, то у вас есть вполне законные на то основания. Получить бесплатную консультацию о том, как отказаться от автомобиля вы можете у наших автоюристов с помощью чата на сайте и по телефону +7 (495) 260-12-19.

В какой ситуации оказываются клиенты автосалона АВТОГРАДЪ после покупки, реальный случай клиента

Если клиент всё же приобретает здесь автомобиль, то дальше он сталкивается с таким количеством проблем, что даже представить сложно.

Хотим рассказать вам один случай, с которым в начале августа к нам обратилась покупательница салона АвтоГрадъ.

Женщина планировала приобрести б/у автомобиль Volkswagen Touareg 2007 года. Она нашла понравившийся ей вариант на сайте салона и приехала для оформления сделки. Автомобиль ей дали осмотреть лишь мельком и снаружи. Внешний вид клиентку вполне устраивал и она перешла к этапу заключения сделки.

Изначально покупка планировалась в кредит, поэтому условия кредита были заранее оговорены. Менеджер сообщил, что ставка будет составлять 10,9% годовых, первоначальный взнос должен быть 250 000, сумма кредита 1 020 000 рублей, общая стоимость авто 1 270 000 рублей. Кстати, на сайте стоимость аналогичного автомобиля составляет всего 800 000 рублей.

В результате получилось следующее. В качестве первоначального взноса покупательница перевела лишь 170 000, причём на личную банковскую карту менеджера, процентная ставка вместо заявленных 10,9% оказалась 19,9%.

Что касается самого автомобиля, то он просто не заводился. То есть сотрудники салона сами не смогли его завести. Но кое-как им это всё же удалось через прикуриватель. С горем пополам клиентка доехала до дома. Так как был уже поздний вечер, она просто поставила машину во дворе и пошла спать. Утром женщина решила более детально осмотреть свою покупку.

И вот что она обнаружила:

• одна передняя фара была помутневшая;
• одна задняя фара не работала совсем;
• на заднем дворнике не было заглушек;
• на передней двери пассажирского сидения не работал стеклоподъёмник;
• на всех дверях были сильно разболтаны ручки;
• на заднем сидении не фиксировался ремень безопасности;
• не регулировался подголовник на водительском сидении.

Дальше интереснее. Оказалось, что в 2016 году у автомобиля был скручен пробег, а в 2017 году машина побывала в серьёзном ДТП, после которого ей заменили более 90 деталей.

Это только те сведения, которые покупательница смогла выявить самостоятельно. Пригнать машину в сервис у неё возможности нет, так как автомобиль просто не заводится. То есть клиентка приобрела в АвтоГрадъ груду железа за 1,2 миллиона рублей и ей ещё долгие годы предстоит выплачивать за неё кредит.

Клиентка попробовала связаться с салоном, но никаких результатов это не принесло. Тогда она позвонила в банк, чтобы расторгнуть кредит, но в банке сказали обращаться к продавцу.

Не зная, как поступить в такой ситуации, женщина решила обратиться за помощью к автоюристу и позвонила на нашу горячую линию. Мы уже начали разбираться в этом деле и предпринимать необходимые меры. Если вы оказались в похожей ситуации и вам тоже требуется помощь специалиста, то вы можете обратиться к профильному юристу. Он поможет разобраться именно в вашей проблеме и предложит возможные пути её решения.

Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию, напишите в чат на нашем сайте или позвоните по телефону +7 (495) 260-12-19.

Что делать если автосалон отказывает в возврате неисправного автомобиля

В нашем случае клиентка попробовала решить проблему самостоятельно и обратилась напрямую в АвтоГрадъ. Но там её даже слушать никто не стал – это является нарушением её прав.

Не зная как поступить, женщина обратилась в банк, но там её отправили обратно к продавцу – в данном случае действия банка вполне законны и обоснованы. Сперва нужно расторгнуть договор купли-продажи, тогда салон вернёт деньги банку и кредит будет закрыт.

Как быть, если салон отказывается идти на контакт

Разговаривать с сотрудниками компании бесполезно. Клиенту потребуется составить досудебную претензию и направить её почтой России заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о получении. Обязательно нужно сохранить квитанцию об отправке, в дальнейшем она станет подтверждением в суде о том, что клиент пытался решить спор мирным путём.

Правила составления претензии

Установленной формы для составления претензии нет, она составляется свободно, но в ней обязательно должны содержаться:

• дата составления;
• данные организации: наименование, реквизиты, адрес;
• ваши данные: фамилия, имя, отчество, паспортные данные;
• данные договора купли-продажи: номер, дата заключения, стоимость услуг;
• данные кредитного договора;
• подробное описание ситуации с указанием конкретных правовых норм, которые были нарушены
• требования клиента: расторжение договора, возврат уплаченных денежных средств клиенту и возврат автомобиля в салон.

К претензии также следует приложить копии договоров и копии документов, подтверждающие факт проведения платежей: это могут быть квитанции, чеки и выписка со счёта.

Вы можете составить претензию самостоятельно, а можете обратиться за помощью к юристу. Если в своих силах и знаниях вы не уверены, то, конечно, лучше передать это дело специалисту. Он подготовит документ и проследит за тем, чтобы он был получен.

Как расторгнуть кредитный договор и вернуть автомобиль в салон

После того как претензия будет получена, у салона будет 10 дней на то, чтобы её рассмотреть и дать ответ. Для расторжения договора вам потребуется снова прибыть в автосалон и подписать дополнительное соглашение.

Если на автомобиль оформлялся кредит, то автосалон обязан перевести денежные средства обратно в банк в течение 10 дней. Затем мы рекомендуем вам обратиться непосредственно в банк и взять там справку об отсутствии кредитной задолженности. Это необязательно, но лишнем не будет, так вы убедитесь, что кредит был погашен и за вами больше не числится никаких задолженностей.

Чтобы получить более подробную консультацию по вопросу отказа от кредита на автомобиль, вы можете обратиться за помощью к нашим юристам. Они предложат возможные пути решения вашей проблемы и при необходимости составят претензию и проследят за тем, чтобы она была получена. Также мы готовы сопровождать вас до тех пор, пока договор не будет полностью расторгнут, а машина не вернётся в салон. Связаться с нами и получить бесплатную консультацию вы можете с помощью чата на сайте и по телефону +7 (495) 260-12-19.