Когда можно вернуть деньги за автомобиль, бесплатная консультация автоюриста

Время чтения: 4-5 минут

К нам часто обращаются автовладельцы, которые недавно приобрели транспортное средство, но по каким-то причинам захотели от него отказаться и вернуть свои деньги. Чаще всего причиной служит поломка автомобиля, и иные недостатки, о которых продавцы намеренно умалчивают перед продажей.

В нашей статье мы подробно расскажем о том, как и главное, когда и в какие сроки покупатель может отказаться от покупки и вернуть деньги.

Также вы можете получить бесплатную профессиональную консультацию у наших автоюристов. Просто задайте все интересующие вас вопросы в онлайн-чате на нашем сайте, свяжитесь с нами через удобный мессенджер или позвоните по телефону: +7 (495) 260-12-19

В каких случаях автомобиль вернуть нельзя

Законодательно четко установлены условия, при которых покупатель имеет право отказаться от машины и вернуть деньги. Но для начала давайте рассмотрим примеры, при каких обстоятельствах машину вернуть не получится даже при всем желании клиента.

Нельзя вернуть ту машину, у которой нет технических недостатков. Если автомобиль полностью исправен, то покупатель не может передумать и отказаться от него.

Примеры причин, когда машину вернуть нельзя:

• Разонравился цвет машины;
• Не нравится материал салона;
• Неудобный руль;
• Бардачок слишком маленький;
• Недостаточно мягкие сидения;
• И т.д.

Во время заключения сделки покупатель должен осмотреть машину, убедиться, что его все устраивает в плане цвета и удобства.

Также не получится вернуть автомобиль, если покупатель нашел в нем какой-то недостаток, и этот недостаток был указан в договоре купли-продажи. Чаще всего такое бывает, если приобретается б/у автомобиль.

Сроки возврата автомобиля продавцу

Начнем с того, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" автомобиль является технически сложным товаром.

К этой категории товаров предъявляются собственные требования для возврата. При этом не будет иметь значения, какой приобретался автомобиль - новый или подержанный.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” (статья 18), потребитель может отказаться от технически сложного товара (в нашем случае — от автомобиля) при обнаружении в нем недостатков, в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

То есть если 15 дней еще не прошли, а автовладелец нашел какой-то недостаток в своей покупке, неважно, насколько он серьезный, то покупатель вправе отказаться от машины и на вполне законных основаниях вернуть ее продавцу.

К таким недостаткам можно отнести хоть поломанную фару или неисправные дворники - это уже будет являться основанием для возврата.

Обратите внимание: помимо того, чтобы отказаться от автомобиля и вернуть его продавцу, покупатель может также:

• Потребовать заменить товар на аналогичный;
• Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

Пример из практики

Рассмотрим конкретную ситуацию. К нам обратилась Елена М. Она приобрела автомобиль, и через пару дней использования, у машины стали заклинивать передние двери.

Елена обратилась к продавцу: машину отправили в сервис по гарантии. Там сообщили, что причина в браке дверных механизмов, и чтобы их отремонтировать, потребуется дождаться новые запчасти и установить их, срок озвучивали примерно неделю-две.

Однако Елену такой ответ не устроил, тем более она собиралась в длительную командировку, а машину планировала оставить сыну. Клиентка позвонила в салон и потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги. Естественно, в салоне ей отказали, солгав о том, что это невозможно и единственный выход - это ремонтировать автомобиль.

Тогда Елена позвонила на нашу горячую линию и сообщила о своей ситуации. Вместе с клиенткой наш юрист направился в салон и на месте пообщался со старшим менеджером и директором салона, дав понять, что для защиты прав клиентки он пойдет до конца.

В этот же день Елена подписала с автосалоном дополнительное соглашение о расторжении договора купли-продажи и на следующий день получила деньги обратно.

Если прошло больше 15 дней

Если срок в 15 дней уже истек, то оснований для возврата автомобиля на самом деле не так много, всего три:

• Обнаружен существенный недостаток товара - проще говоря, машина поломана. Например, неисправен двигатель, не работает коробка передач, неисправна тормозная система и т.п.
• Нарушены сроки устранения недостатков товара - такой срок составляет 45 дней. Если за это время поломка не устранена, то покупатель вправе отказаться от автомобиля.
• Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здесь проще объяснить на примере: если гарантия на автомобиль составляет два года и более, то это правило будет распространяться на весь срок. То есть в первый год машина должна быть в ремонте более 30 дней, во второй год машина должна быть в ремонте более 30 дней в третий год и так далее, пока не закончится срок гарантии. И только тогда покупатель вправе вернуть машину.

Во всех этих случаях покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пример из практики

Михаил П. решил приобрести подержанный автомобиль и пришел в один из московских автосалонов. Менеджеры салона предложили ему Ford Focus 2018 года по довольно привлекательной цене. Они расхваливали состояние машины, утверждая, что она прошла тщательную диагностику и готова к эксплуатации.

Не подозревая подвоха, Михаил согласился на покупку. Он оформил договор купли-продажи и внес полную стоимость автомобиля. Однако через пару месяцев у машины начали возникать серьезные проблемы с двигателем.

Михаил обратился в автосалон, чтобы разобраться в ситуации. Но менеджеры не признавали своей вины, утверждая, что автомобиль был в отличном состоянии на момент продажи. Тогда клиент решил обратиться к нашим юристам.

Мы внимательно изучили документы и помогли провести независимую экспертизу. Экспертиза показала, что машина имела серьезные скрытые дефекты, о которых сотрудники автосалона умолчали при продаже, при этом проблема с двигателем была далеко не единственной.

На основании этих доказательств наш юрист направил в автосалон претензию с требованием вернуть деньги и забрать автомобиль обратно. После длительных переговоров недобросовестные продавцы были вынуждены согласиться на расторжение договора купли-продажи. Клиент успешно вернул автомобиль в салон и получил обратно уплаченную сумму.

Как показывает наша практика, автосалоны стараются не доводить дело до суда, так как прекрасно понимают, что суд окажется на стороне покупателя.

Как вернуть машину продавцу: порядок действий

В зависимости от ситуации, процедура возврата автомобиля будет отличаться с учетом многих факторов, начиная от условий договора и заканчивая адекватностью продавца.

Мы подготовили примерный план действий, который подойдет в большинстве случаев.

1. Выявление недостатков. Если вы недавно приобрели автомобиль, он еще на вы заметили, что с машиной что-то не так, то сообщите об этом продавцу. Вполне возможно, что продавец согласится с вами, например, если был выявлен заводской брак, тогда вам без проблем вернут деньги или заменят автомобиль на новый. Однако такое бывает нечасто.

Скорее всего, вас направят в автомастерскую, которая является партнером компании-продавца. Помните, что вы не можете обратиться в любой сервис или устранить поломку “у знакомых”.

2. Отвезите машину в ремонт. Сотрудники автомастерской проведут технический осмотр и устранят поломки. По гарантии их устраняют бесплатно.

Важно: если поломка существенная и машина находится в ремонте более 45 дней, то вы можете требовать возврата денег за автомобиль.

3. Проведение экспертизы. Для подтверждения наличия существенных недостатков машины рекомендуется провести независимую техническую экспертизу. Это можно сделать в специализированном сервисном центре.
4. Переговоры с продавцом. Сообщите продавцу о своих требованиях в возврате автомобиля, предоставьте результаты экспертизы и попробуйте прийти к общему решению.

Если автосалон признает наличие существенных недостатков в приобретенном автомобиле, порядок действий будет следующим:

• Клиент пишет заявление о возврате автомобиля в салон.
• Стороны подписывают дополнительное соглашение о расторжении договора купли-продажи.
• Клиент передает автомобиль автосалону и получает деньги обратно.
• Если же покупка была совершена за наличные средства, то деньги возвращаются на счет клиента.
5. Направление претензии продавцу. Если продавец на контакт не идет, то составьте письменную претензию, в которой укажите выявленные недостатки, результаты экспертизы и свое требование о возврате денег или замене автомобиля. Обязательно приложите копии подтверждающих документов. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
6. Ожидание ответа продавца. По закону у продавца есть 10 дней, чтобы рассмотреть претензию и предоставить ответ.

Если руководство автосалона решило претензию удовлетворить, то дальше клиента также приглашают для подписания дополнительного соглашения, забирают автомобиль обратно и возвращают клиенту деньги (аналогично как в п.4).

7. Подача искового заявления. Если продавец откажется удовлетворить требования или не ответит вовсе, можно обращаться в суд. Соберите все необходимые документы и подайте исковое заявление.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть машину, если был оформлен автокредит?

Да - можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю, продавец обязан также и выплатить проценты по кредиту, которые успели зачислиться за тот срок, пока покупатель выплачивал кредит. Единственное отличие здесь - продавец вернет деньги ни клиенту, а непосредственно банку, в котором оформлен кредит.

Можно ли вернуть в салон б/у автомобиль?

Да - можно. При этом процедура возврата б\у автомобиля не будет отличаться от возврата нового автомобиля. Единственная загвоздка заключается в сроке службы. Если приобретается старый автомобиль, у которого уже истек срок эксплуатации, то вернуть его можно будет только в течение 15 дней.

Какие еще расходы можно взыскать с продавца в суде?

Помимо полной стоимости автомобиля, покупатель (то есть истец) вправе требовать с продавца (ответчика) возместить и другие расходы, в их числе:

• Стоимость юридических услуг, если покупатель обращался к юристу.
• Стоимость морального вреда.
• Стоимость проведенных экспертиз.
• Расходы, возникшие из-за неисправности автомобиля - оплата эвакуатора, аренда другого транспортного средства и т.п.
• Сумма выплаченных процентов по кредиту.
• Судебные расходы и издержки.

Как долго длится судебное разбирательство?

На этот вопрос однозначного ответа, к сожалению, нет. В среднем судебное разбирательство идет от двух месяцев. Важно заметить, что каждый случай уникален и могут потребоваться дополнительные экспертизы и заключения.

Если же ситуация с возвратом автомобиля дошла до судебного разбирательства, мы рекомендуем незамедлительно обратиться за помощью к опытному автоюристу. Профессиональный правовед не только поможет максимально быстро урегулировать спор, но и будет отстаивать ваши интересы, добиваясь наилучшего результата.

Автоюрист досконально изучит все нюансы вашего дела, правильно составить необходимые документы и грамотно представит вашу позицию в суде. Он приложит все усилия, чтобы не допустить ущемления ваших прав и законных требований.

Для получения бесплатной консультации автоюриста вы можете обратиться в наш онлайн-чат на сайте, связаться с нами через удобный мессенджер или позвонить по телефону +7 (495) 260-12-19. Опытные специалисты внимательно выслушают все обстоятельства вашего дела и предложат оптимальные пути решения.